شكاوى من صعوبات في خدمة (بنكك)
الخرطوم- الصيحة
شكا عدد كبير من مستخدمي تطبيق (بنكك) للمعاملات المالية الإلكترونية، من صعوبات ومشكلات في تنفيذ معاملاتهم، فيما كشف البعض عن خصم مبالغ ألف جنيه من حساباتهم دون توضيح.
وقال مستخدمون للتطبيق إنهم ظلوا يحاولون إجراء معاملات طوال اليوم الثلاثاء دون جدوى، إذ لا يستجيب التطبيق ويواجهون صعوبات في الدخول، مطالبين إدارة بنك الخرطوم بضرورة سرعة التدخل لحل مشكلات العملاء الذين تعطلت مصالحهم ومعاملاتهم بسبب هذه الصعوبات.
وفي السياق، أبلغ مواطنون (الصيحة) بأنه تم خصم مبلغ ألف جنيه من حساباتهم دون أن يكونوا قد أجروا معاملات ودون أي توضيح من البنك.
ويشكو مستخدمو (بنكك) من وقت لآخر من مشكلات متعلّقة بسوء الشبكة وبطء إجراء المعاملات والانتظار لأوقات طويلة للتأكد من نجاح العمليات خاصة في خدمة تحويل الرصيد أو التحويل من أو إلى بنك آخر عبر البطاقة.